A la recerca de ciutats sostenibles, segures i inclusives. Aportacions crítiques des de l'ergonomia i el disseny

Resum

Actualment hi ha evidència que suggereix la urgència d'avançar en el (re)disseny i la construcció d'espais urbans que considerin les necessitats i limitacions dels ciutadans i que redueixin l'impacte a l'ambient. L'Ergonomia (o Factors Humans) i el Disseny Centrat a l'Usuari, com a disciplines enfocades a l'anàlisi de les interaccions de l'ésser humà amb el seu entorn, tenen el potencial per assegurar que tot artefacte, espai o servei sigui dissenyat d'acord amb les característiques i necessitats humanes i amb això assegurar un millor funcionament dels sistemes. Aquest article té com a finalitat presentar i descriure l'ús de principis, mètodes i eines de l'Ergonomia i el Disseny Inclusiu i Disseny de Serveis per a l'anàlisi de sistemes urbans (particularment sistemes de mobilitat) que poden aportar, des de la visió centrada en l'ésser humà i la seva naturalesa sistèmica, al disseny de ciutats més sostenibles, inclusives i segures. Al final, parteix del desenvolupament i l'aplicació de l'eina blueprint de serveis inclusius com a estudi de cas per a l'anàlisi del transport públic a l'Àrea Metropolitana de Guadalajara, Mèxic.