Empathy through playing. The theory of loose parts in Design Thinking
DOI:
https://doi.org/10.5821/jida.2020.9468Abstract
"Toys are not really as innocent as they look. Toys and games are the preludes to serious ideas" (Charles Eames). In architecture and design, empathy is the phase of Design Thinking in which the user of a product or architectural space is taken into account to understand their needs and expectations, providing a valid, comprehensive and integrated solution. There are different techniques and tools that support and guide this process of empathy through ethnography, psychology and sociology. In this article we explore a case study in which real users are guided through playing with loose parts as a vehicle to know their needs and desires. This technique is used within a generative session context. It allows to acquire latent knowledge, neither explicit nor observable, and explores what people know, feel and dream at a deeper level.References
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